ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Заведующий обработкой персональных данных

Заведующим обработкой персональных данных является SIA Hi End Solutions, рег. № 40103248257, юридический адрес: Ugāles iela 21-1, Rīga, LV-1002, тел. +371 67 214 560, info@hi-end.lv (далее в тексте – "Hi End Solutions"), сайт: www.hi-end.lv.

2. Обработчик персональных данных:

Обработчик SIA Hi End Solutions, рег. № 40103248257, юридический адрес: Ugāles iela 21-1, Rīga, LV-1002, тел. +371 67 214 560 используя технические и организаторские меры по защите данных, будет обрабатывать персональные данные Клиента в таком размере и порядке, как этого требуют и разрешают нормативные акты Латвийской Республики и Европейского союза. Данные Клиента вправе получать и обрабатывать также другие обработчики персональных данных «Hi End Solutions».

3. Применяемые правовые акты:

- Регламент Парламента и Совета Европы № 2016/679 о защите физических лиц касательно обработки персональных данных и о свободном обороте этих данных (27 апреля 2016 г.).

- Закон "О защите данных физических лиц".

4. Что такое Политика конфиденциальности?

4.1 Политика конфиденциальности (далее в тексте – Политика) дает информацию о том, как «Hi End Solutions» собирает, обрабатывает, хранит, делится, удаляет и защищает персональные данные Клиента, таким образом обеспечивая, что персональные данные Клиента обрабатываются законно, добросовестно и прозрачным для Клиента способом. Политика относится к персональным данным Клиента, к обработке данных любого физического лица и к услуге, оказанной Клиенту.

4.2 Если «Hi End Solutions» будет обновлять эту политику, все изменения будут публиковаться на сайте «Hi End Solutions»: www.hi-end.lv в разделе "Политика конфиденциальности".

4.3 Чтобы оказать Клиенту лучшие и более подходящие продукты и услуги, а также, чтобы обеспечивать, поддерживать, защищать и улучшать существующие продукты и услуги, «Hi End Solutions» обрабатывает данные, собранные при оказании услуг.

5. Какие персональные данные обрабатывает «Hi End Solutions»?

5.1 Категории персональных данных, которые обрабатывает «Hi End Solutions», зависят от используемых Клиентом продуктов и услуг. «Hi End Solutions» вправе обрабатывать следующие категории персональных данных в целях, указанных в п.7 этой Политики:

- имя, фамилия, корреспондентский адрес, номер телефона и адрес э-почты;

- коммуникационные данные – э-почта, письмо или другая информация, которая связана с коммуникацией клиента и «Hi End Solutions»;

- данные, которые Клиент сам сообщает «Hi End Solutions».

5.2 «Hi End Solutions» обрабатывает следующие данные об использовании продуктов и услуг в целях, указанных в п.7 этой Политики:

- информация IP адреса Клиента;

- cookie (данные о просмотре сайта) – данные о посещении сайта «Hi End Solutions» (www.hi-end.lv) (далее в тексте – сайт «Hi End Solutions»);

- дата, время, объем просмотренного интернета, место нахождения в момент просмотра;

- и др. персональные данные, в зависимости от вида оказанной Клиенту услуги, предварительно информируя об этом Клиента.

6. Какое основание у обработки персональных данных Клиента?

6.1 Согласие Клиента – Клиент, как субъект персональных данных, сам дает согласие на сбор и обработку персональных данных для определенных целей. Согласие Клиента для целей прямого маркетинга, чтобы сделать новые и индивидуальные предложения, будет относиться к деятельности «Hi End Solutions»после вступления в силу Регламента об э-конфиденциальности. Согласием Клиента является его свободная воля и самостоятельное решение, которое может быть дано в любой момент, разрешая таким образом «Hi End Solutions»обрабатывать персональные данные для определенных целей. Согласие Клиента для него обязательно, если оно дается письменно (заполняя бланк в магазине «Hi End Solutions», отправляя электронный запрос на info@hi-end.lv). Клиент вправе в любой момент отозвать свое ранее данное согласие, используя указанные каналы связи с «Hi End Solutions». Заявленные изменения вступят в силу в течение 3-х рабочих дней. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая основывалась на согласии до отзыва.

6.2 Заключение и исполнение договора -  чтобы «Hi End Solutions» смог заключить и исполнить договор с Клиентом, качественно оказав услуги и обслужив Клиента, для этого собираются и обрабатываются определенные персональные данные, которые собираются до заключения договора с «Hi End Solutions» или уже во время заключенного договора.

6.3 Законные интересы «Hi End Solutions» -  соблюдая интересы «Hi End Solutions», в основе которых лежит оказание качественных услуг и своевременной поддержки Клиента, «Hi End Solutions» вправе обрабатывать персональные данные Клиента в таком объеме, какой ему объективно необходим и достаточен для целей, указанных в п.7.1 – 7.2 этой Политики. Законными интересами «Hi End Solutions» считается обработка персональных данных при ведении прямого маркетинга, как результат, Клиенту предлагаются новые и/или индивидуальные продукты и услуги «Hi End Solutions» (см. также п.8.2 и 8.3 этой Политики).

6.4 Исполнение юридических обязанностей - «Hi End Solutions» вправе обрабатывать персональные данные, чтобы выполнить требования нормативных актов, а также дать ответы на законные вопросы государства и самоуправления.

7. Для каких целей «Hi End Solutions» будет обрабатывать персональные данные Клиента?

7.1 «Hi End Solutions» обрабатывает персональные данные, чтобы обеспечить качественное, своевременное и удобное для Клиента обслуживание договорных отношений с «Hi End Solutions» во время их действия:

- для управления (в т.ч. удаленного) отношениями с Клиентом, обеспечив заключение и исполнение Договора, а также реализацию связанного с этим процесса;

- для рассмотрения жалоб Клиента и обеспечения поддержки (в т.ч. технической) в связи с оказанными услугами;

- для информирования Клиента о других продуктах и услугах предприятия.

7.2 «Hi End Solutions» обрабатывает персональные данные, чтобы способствовать развитию отрасли и предлагать новые услуги Клиентам, в т.ч.:

- для создания новых продуктов и их предложения;

- для проведения анализа рынка и развития бизнес-модели проводится обработка статистических данных Клиентов «Hi End Solutions».

7.3 «Hi End Solutions» обрабатывает персональные данные, чтобы создавать и поддерживать внутренние процессы «Hi End Solutions», обеспечивать оборот документов и другие внутренние процессы (например, архивирование договоров и других документов) в необходимом и достаточном объеме.

7.4 «Hi End Solutions» вправе обрабатывать данные для нижеуказанных целей, получая от Клиента свободно данное и недвусмысленное согласие:

- для популяризации образа «Hi End Solutions» на рынке, отправляя Клиенту приятные пожелания, предоставляя бонусы, организуя опросы для улучшения существующих продуктов и услуг, а также для создания новых продуктов.

8. Вправе ли Клиент ограничить обработку своих данных?

8.1 Профилирование персональных данных Клиентов как обработка данных:

- профилирование – любого вида автоматизированная обработка персональных данных, которая выражается как использование персональных данных в целях оценить конкретные личные аспекты, связанные с физическим лицом, а именно, анализировать или прогнозировать аспекты в связи с личными желаниями, интересами, надежностью, поведением, местонахождением или перемещением указанного физического лица;

- обрабатывая персональные данные Клиента, «Hi End Solutions» может делать профилирование, чтобы отсылать приятные пожелания, подарки, предоставлять бонусы, создавая и высказывая индивидуальные предложения. Автоматизированные индивидуальные решения принимаются только в целях бизнеса, и они не создадут для Клиента правовых последствий. Клиент в любое время вправе возразить против принятия автоматизированного решения и не быть субъектом такого принятого решения, проинформировав об этом «Hi End Solutions» (см. также условия п.8.3 этой Политики).

8.2 Прямой маркетинг и основание отправлять Клиенту коммерческие уведомления: «Hi End Solutions» осуществляет прямой маркетинг, отправляя Клиенту коммерческие уведомления, чтобы Клиент всегда был информирован о новых, современных и/или именно для Клиента созданных продуктах, услугах, а также особых условиях договора (например, скидках) в соответствии с основанием обработки персональных данных, указанным в п.6.3 этой Политики. Клиент вправе в любое время и бесплатно отказаться от получения коммерческих уведомлений, проинформировав об этом «Hi End Solutions» (см. также условия п.8.3 этой Политики).

8.3 Клиент вправе в любой момент возразить против профилирования своих персональных данных (см.п.8.1) или отказаться от получения коммерческих уведомлений (см.п.8.2), об этом письменно проинформировав «Hi End Solutions» (отправив электронный запрос на info@hi-end.lv, который подписан безопасной электронной подписью или написав на info@hi-end.lv). Изменения не повлияют на законность обработки персональных данных до указанных в этом пункте возражений и/или отказа Клиента.

9. Что такое cookie и как «Hi End Solutions» может их обрабатывать?

9.1 Сookie – это небольшие текстовые файлы, которые создаются и сохраняются на устройстве Клиента (на компьютере, планшете, в мобильном телефоне и т.д.) при посещении сайта «Hi End Solutions». Сookie "помнят" опыт и основную информацию польователя и таким образом улучшают удобство пользования сайтом «Hi End Solutions».

9.2 При использовании cookie обрабатываются общие привычки пользователя и история пользования сайтом, диагностированные проблемы и недостатки в работе сайта, собирается статистика привычек пользователей, а также обеспечивается полное и удобное использование функциональности сайта.

9.3 Если Клиент не желает разрешать использовать cookie, Клиент может это сделать в настройках своего браузера, однако, в этом случае пользование сайтом может быть существенно нарушено и отягощено. Удаление сохраненных cookie возможно в разделе настроек браузера своего устройства, удаляя историю сохраненных cookie.

9.4 Сайты, поддерживаемые «Hi End Solutions», используют функциональные, аналитические, рекламные и обязательные cookie.

10. Как «Hi End Solutions» получает персональные данные Клиента?

10.1 «Hi End Solutions» получает персональные данные Клиента, когда Клиент:

- приобретает и использует продукты или услуги «Hi End Solutions» (в магазинах «Hi End Solutions» или удаленно);

- подписывается на получение новинок или других услуг от «Hi End Solutions»;

- спрашивает у «Hi End Solutions» более подробную информацию о продуктах, используемых Клиентом, или подключенных Клиенту услугах, или при связи с «Hi End Solutions» в связи с жалобой или запросом информации, идентифицируя Клиента;

- участвует в конкурсах, лотереях или опросах;

- посещает или просматривает сайт «Hi End Solutions».

10.2 «Hi End Solutions» может обрабатывать персональные данные Клиента, которые получены от третьих лиц, если Клиент с этим будет согласен.

10.3 «Hi End Solutions» может обрабатывать персональные данные Клиента о Клиенте, полученные от других предприятий и партнеров (см. условия п.12 этой Политики), заранее получив согласие от Клиента.

11. Какое время обработки персональных данных Клиента

«Hi End Solutions» будет обрабатывать персональные данные Клиента, пока существует минимум из следующих условий:

- в силе Договор между Клиентом и «Hi End Solutions»;

- срок хранения персональных данных установлен или вытекает из нормативных актов Латвийской Республики и Европейского Союза;

- насколько это необходимо для реализации и защиты законных интересов «Hi End Solutions»;

- пока не отозвано согласие Клиента на обработку персональных данных.

12. Совместное использование персональных данных Клиента

12.1 Чтобы оказать Клиенту услуги, «Hi End Solutions» может делиться персональными данными Клиента с:

- партнерами или агентами, которые связаны с обеспечением заказанных или используемых Клиентом продуктов и услуг.

12.2 «Hi End Solutions» обязан дать информацию о персональных данных следующим учреждениям и службам:

- правоохранительным органам, суду или другим государственным и муниципальным учреждениям, если это следует из нормативных актов или запроса информации соответствующего учреждения.

12.3 «Hi End Solutions» выдаст персональные данные Клиента только в необходимом и достаточном объеме в соответствии с требованиями нормативных актов и объективными обстоятельствами конкретной ситуации.

13. Как «Hi End Solutions» защищает находящиеся в его распоряжении персональные данные Клиента?

13.1 «Hi End Solutions» обеспечивает, постоянно пересматривает и улучшает меры по защите, чтобы защитить персональные данные Клиента от несанкционированного доступа, случайной потери, разглашения или уничтожения. Чтобы это обеспечить, «Hi End Solutions» применяет современные технологии, технические и организаторские требования, в т.ч., используя файерволлы, программы по обнаружению и анализу вторжений.

13.2 «Hi End Solutions» тщательно проверяет всех поставщиков услуги, которые от имени и по поручению «Hi End Solutions» обрабатывают персональные данные клиента, а также оценивает, применяют ли деловые партнеры (обработчики персональных данных) соответствующие меры безопасности, чтобы обработка персональных данных Клиента происходила в соответствии с делегированием «Hi End Solutions» и требованиями нормативных актов. Деловым партнерам не разрешено обрабатывать персональные данные Клиента в своих целях.

13.3 «Hi End Solutions» не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или потерю персональных данных, если это не зависит от «Hi End Solutions», например, по вине и/или халатности Клиента.

13.4 В случае угроз персональным данным Клиента «Hi End Solutions» сообщит об этом в Государственную инспекцию данных и в случае необходимости - Клиенту.

14. Какие права есть у Клиента?

14.1 Обратиться в «Hi End Solutions» (написав на info@hi-end.lv), чтобы получить копию персональных данных, находящихся в распоряжении «Hi End Solutions».

14.2 Исправить все находящиеся в распоряжении «Hi End Solutions» персональные данные о себе, подав заявку на изменения, написав на info@hi-end.lv.

14.3 Клиент вправе получить информацию о тех физических или юридических лицах, которые в определенный период получили от «Hi End Solutions» информацию о Клиенте. «Hi End Solutions» не будет давать Клиенту информацию о государственных инстанциях, которые являются кураторами уголовного процесса, субъектами оперативной деятельности, или других инстанциях, о которых закон запрещает разглашать подобные сведения.

14.4 Потребовать удалить или ограничить обработку тех персональных данных, обработка которых больше не нужна в соответствии с целями, для каких они были собраны и обработаны (право "на забвение").

14.5 Клиент имеет право на перенесение своих персональных данных, если обработка выполняется автоматизированно, подав письменное заявление.

Начиная с 25 мая 2018 г., Клиент вправе:

- возражать против обработки персональных данных, которые «Hi End Solutions» обрабатывает на основании законных интересов, однако, «Hi End Solutions» будет продолжать обрабатывать данные даже тогда, если Клиент будет возражать против этого, если есть убедительные мотивированные причины продолжать обрабатывать данные. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление в «Hi End Solutions», написав на info@hi-end.lv;

- при определенных обстоятельствах Клиент вправе требовать у «Hi End Solutions» удалить персональные данные, однако, это не относится к случаям, когда закон требует сохранить данные. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление в «Hi End Solutions», написав на info@hi-end.lv;

- при определенных обстоятельствах Клиент вправе ограничить обработку своих персональных данных. Просим учесть, что в случае, если Клиент требует, чтобы обработка данных ограничивалась, это может повлиять на исполнение заказа. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление, написав на info@hi-end.lv;

- Клиент вправе получить или передать свои персональные данные дальше, другому заведующему данными ("перенос данных"). Эти права включают только те данные, которые Клиент дал «Hi End Solutions» на основании своего согласия или договора, и если обработка производится автоматически. Чтобы осуществить ранее указанные права, Клиент должен подать письменное заявление, написав на info@hi-end.lv;

14.6 Обратиться в «Hi End Solutions» или в учреждение по надзору за обработкой персональных данных (Государственная инспекция данных, www.dvi.gov.lv) по вопросам об обработке персональных данных.

14.7 Обратиться в «Hi End Solutions», написав на info@hi-end.lv, чтобы получить информацию об обработке и защите персональных данных Клиента.